从Shopify 报告看2021年跨境电商5大变化
近日，Shopify 发布了首份年度报告 Future of Commerce 2021 结合全球商户和消费者数据，预测了未来一年商业格局将如何变化，以及小型企业与自主品牌将如何创造零售新模式。
报告分析了来自全球超过100万名商户的 Shopify 数据和他们客户的见解，揭示了对2021年及未来企业的五个关键预测，包括：
1）随着电子商务的发展，年轻消费者将改变商业格局；
2）实物零售正在转型，为本地企业带来全新优势；
3）消费者希望自助购物。企业将进行调整，适应这种新的消费习惯；
4）消费者越来越愿意支持本地企业和可持续产品；
5）现代金融解决方案将扰乱商业和消费银行业务、金融和贷款。
跟着四方君一起来看看详细报告解析吧
（文末有惊喜）
01
随着电子商务的发展，年轻消费者将改变商业格局。
由于疫情的冲击，消费者开始逐渐转向在线消费，特别是年轻消费者的购物行为变化最大。品牌将需要调整他们的经营方式，以满足消费者的新期望，并保持持续发展的动能。
品牌引导年轻消费者转向电商购物时应注意其习惯，主要是因为他们更有可能：
通过社交媒体发现并购买产品
更愿意购买可持续产品和绿色产品
购买个性鲜明的产品
四方君观点：面对这一群体，卖家要注意他们的购买习惯，比如通过社交媒体发现和购买产品、更愿意购买可持续和绿色产品、倾向于对社会有影响的购物等。
02
实体零售正在转型，为本地企业带来全新优势。
零售商在2020年采用的全渠道功能和体验不仅为实体店注入新的活力，也赋予企业可以近距离接触消费者的优势。
通过适应消费者不断变化的购物习惯，Shopify 零售商户致力于在线销售，最终弥补了在疫情前六周期间失去的94％的 POS 销售额。
顺应能力强的零售商采用了一些全新战略和技术，并将继续实施下去，包括：
感应式支付：与2019年同期相比，在Shopify上提供非接触式支付的商店数量在疫情期间增加了122%。
取件和交付替代方案：在使用订单履行替代方案的商家中，超过一半的商家表示他们使用替代方案的频率高于疫情之前：
本地交付：与宣布疫情流行之前相比，57％的消费者开始更多地通过本地交付来接收商品。
在线购买，店内取件（BOPIS）或本地取件：与宣布疫情流行之前相比，64％的消费者开始更多地选择 BOPIS 或本地取件选项。
自取点：自从宣布疫情流行以来，57％的消费者开始更多地前往自取点取件。
四方君观点：卖家们采用并可以继续提供的一些新战略和技术包括非接触性支付和替代性取货和交货方式，比如本地送货、线上下单线下取货和路边取货、接送点等。
递四方已经在澳大利亚、日本、香港等国家与地区推出四方格末端派送业务，解决本地化派送难题，客户只需前往带有四方格标识的门店及场所，就可以使用自提服务。
03
消费者希望自助购物。
企业将进行调整，适应这种新的消费习惯。
一半的消费者（50％）会出于某种原因寻找并支持自主企业。比如：支持创业、购买独特产品和体验良好的客户服务。
消费者支持自主企业的意图尚未反映在他们的购买习惯中。但是，这也不是一成不变的：
自宣布疫情流行以来，有62％的消费者会前往实体店购物，但只有55％的人表示他们会在接下来的六个月中继续定期去实体店购物。57％的消费者愿意尝试购买新品牌或去新开的商店购物。
自主零售商应强调其商业模式的好处，并采用大型零售商提供的特色服务来满足消费者需求，包括：
1）免费的极速配送
59％的在线消费者表示免费配送可以改善他们的在线购物体验。
其它可以改善在线购物体验的因素为：40％的消费者表示是免费退货，34％的消费者表示是更快的送货速度。
在3月到9月之间产生销售的 Shopify 商家中，有75％的商店启用了免费配送服务。2020年第二季度，Shopify 招募了更多商户，Shopify 配送网络的履行量比第一季度增加了2.5倍。
2）对话式商务
从2020年3月16日到2020年7月1日，商家源于 Shopify Ping 聊天的销售额增长了185％。
3）将社交与购物互相融合
在疫情流行初期的3月到4月，通过 Shopify 的渠道整合在 Facebook 和 Instagram 上进行的营销活动让商家的每月活跃用户增长了36％，这一趋势还在持续上升。
四方君观点：独立站卖家应强调自身商业模式的优势，并采用大型零售商提供的功能来满足消费者需求，比如快速免费送货、对话商务、社交媒体购物渠道等。
04
消费者越来越愿意支持本地企业和可持续产品。
53％的消费者更倾向于购买绿色产品或可持续产品。49％的消费者会积极响应零售商的慈善业务，比如每笔订单都将为公益事业捐款。23％的消费者会在本地或自主零售商处购物，以减少对环境的影响。
消费者在本地企业（在线或实体店）购物的主要原因包括：
加强地方经济（57％）
出力支持当地就业机会（41％）
投资于他们的社区（35％）
在黑色星期五网络星期一之前的一个月中，本地*电子商务订单的 GMV 同比增长168％。
四方君观点：消费者越来越支持本地企业和可持续产品，品牌也必须表现出真实性、透明度和责任感。
05
现代金融解决方案将扰乱商业和消费银行业务、金融和贷款。
越来越多的企业正在从传统银行之外获得资本：在美国、加拿大和英国，Shopify Capital 的累计资金在9月底已经达到约14亿美元。
“先购买，后付费”的模式越来越受欢迎：自疫情流行以来，提供“先购买，后付费”服务的 Shopify 商家数量增加了60%。
在美国，千禧一代的父亲最常使用“先购买，后付费”服务，尤其是在购买电子产品等高价商品时，他们更倾向于这种消费模式。
在尝试过“先购买，后付费”的美国消费者中：
41％处于18-34岁的年龄段。
56％是男性。
52％是父母。
四方君观点：提供传统银行无法提供的选项，优先考虑速度和资金获取的方案、更快的支付方式以及更灵活的付款（例如，分期付款）的金融解决方案在企业和消费者中越来越受欢迎。
看完这份报告，电商卖家朋友们是否更加了解消费者和未来市场风向呢？
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